供求過(guò)剩，酒店行業現狀堪憂

 

　　據最新數據顯示，2011年後(hòu)，星級酒店的營業增長(cháng)速度已跑不赢GDP，經(jīng)營每況愈下，面(miàn)臨全行業虧損。2013年，從一星級到五星級酒店，平均每間客房收入統統同比下降：五星級385.33元下降9.45%;四星級207.53元下降6.25%;三星級120.42元下降5.82%;二星級82.20元下降5.57%;一星級66.34元下降3.37%。就在這(zhè)樣(yàng)的環境下，未來高端酒店的數量仍在增長(cháng)，回報率低，巨額投資將(jiāng)無法收回。STR統計，未來5年中高端酒店將(jiāng)新增客房23萬間，據預計，未來酒店出租率仍會持續下滑，到2016年出現波谷。

 

　　供求過(guò)剩，導緻行業的收益率大幅下降，市場的變現需求開(kāi)始，出售、并購、兼并等行爲愈加激烈。井噴的酒店大多誕生于房地産華麗的泡沫下，并非客源市場驅動。因供給過(guò)剩導緻的經(jīng)營業績下降，是遲早的事(shì)。

 

　　一時間，過(guò)度龐大的酒店資産供應將(jiāng)導緻酒店資産價格迅速下跌，直到無人問津，特别是搭配房地産的那些酒店資産將(jiāng)更加難以被(bèi)市場消化。一時間，衆多酒店都(dōu)開(kāi)始改革之路，從創新酒店服務與經(jīng)營模式下手。

 

　　智能(néng)化酒店提上議程

 

　　2014年，國(guó)家旅遊局將(jiāng)旅遊業發(fā)展主題定爲“智慧旅遊”，要求各地旅遊局以智慧旅遊爲主題，引導智慧旅遊城市、景區等旅遊目的地建設，促進(jìn)以信息化帶動旅遊業向(xiàng)現代服務業轉變。爲此酒店行業迫切需要能(néng)滿足數字時代全新要求的智慧解決方案，通過(guò)創新管理來增強對(duì)消費者的吸引力。

 

　　如今2015年剛剛來臨，但幾乎所有的酒店品牌都(dōu)面(miàn)臨著(zhe)改革創新。革除掉不适應市場需求和消費者需要的桎梏元素，同時不斷創新服務和産品，以追尋最先進(jìn)的酒店生産力。一時，酒店信息智能(néng)化引起(qǐ)了衆多酒店經(jīng)營者的注意。酒店信息智能(néng)化是指酒店擁有一套完善的智能(néng)化體系，通過(guò)數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術，通過(guò)酒店内各類旅遊信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現旅遊六要素的電子化、信息化和智能(néng)化，滿足客人個性化需求，并幫助酒店達成(chéng)開(kāi)源、節流、增效的目的。

 

　　酒店若實現智能(néng)化，顧客將(jiāng)享受從預定、入住到結帳都(dōu)能(néng)一步到位，實現全電腦系統化管理與服務，省去了一些不必要而且煩瑣的程序與步驟;同時，還(hái)能(néng)根據顧客的個性要求提供專屬服務，用數據說話，讓顧客體驗到最舒适的服務。據悉，目前日本長(cháng)崎市將(jiāng)在今年七月份開(kāi)設全球首家由機器人擔任全部員工的酒店，該酒店的宣傳口号爲“進(jìn)化的承諾”而配備的機器人員工可以清理房間，還(hái)可搬運行李以及在酒店接待處迎賓。

 

　　新型的智能(néng)化酒店將(jiāng)帶領新的行業浪潮，目前國(guó)内已有不少開(kāi)發(fā)商針對(duì)酒店智能(néng)化推出了新型産品。其中，長(cháng)沙佳馳軟件開(kāi)發(fā)的酒店開(kāi)房自助機引起(qǐ)了業内的衆多關注，該機器與酒店管理軟件直連，顧客可通過(guò)它自行辦理入住與退房，全程由顧客自行操作。新型的智能(néng)方式，不僅給顧客帶來更好(hǎo)的體驗，也減少了酒店的人力成(chéng)本，建議轉型酒店可進(jìn)行嘗試使用。

 

　　

 

 

 

 

　　2015年的中國(guó)酒店業，激流湧動、如履薄冰，轉型的過(guò)程就是優勝劣汰。轉型的首要任務就是要改變中國(guó)酒店業重投資輕管理、重硬件輕軟件的情況，從智能(néng)化入手，與國(guó)際接軌，形成(chéng)具有中國(guó)特色的智能(néng)化酒店。酒店信息智能(néng)化，迫在眉睫!