1、網站内容非富

          網站作爲一種(zhǒng)媒體，提供給用戶的最主要還(hái)是網站的内容，沒(méi)有人會在一個沒(méi)内容的網站上留連往返，就象沒(méi)人會兩(liǎng)次看同一份毫無新意的報紙一樣(yàng)！

2、頁面(miàn)下載速度快

　　 據研究發(fā)現，頁面(miàn)下載速度是網站留住訪問者的關鍵因素，如果20—30秒還(hái)不能(néng)打開(kāi)一個網頁，一般人就會沒(méi)有耐心。如果不能(néng)讓每個頁面(miàn)都(dōu)保持較快的下載速度，至少應該确保主頁速度盡可能(néng)快。

　　 在目前的情況下，保持頁面(miàn)下載速度的主要方法是讓網頁簡單，僅將(jiāng)最重要的信息安排在首頁，盡量避免使用大量的圖片。

　　 雖然大量使用文字降低了網頁的視覺效果，顯得有些呆闆，不過(guò)根據加拿大最近一項“網民網上看什麼(me)”的調查顯示，互聯網用戶92%的上網時間用來看文字資訊。

3、功能(néng)多樣(yàng)、使用方便

　　 網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面(miàn)：擴大網站知名度和吸引力；將(jiāng)潛在顧客轉化爲實際顧客；將(jiāng)現有顧客發(fā)展爲忠誠顧客等。爲用戶提供一個多功能(néng)的人性化界面(miàn)，并保持這(zhè)種(zhǒng)功能(néng)的使用方便，就顯得十分重要，說到底用戶使用一種(zhǒng)服務----不管在網上網下------最主要的是方便。包括方便的導航系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序等等。

4、網站品質優秀

　　 網頁上的錯誤鏈接常常是人們對(duì)網站抱怨的主要因素之一。我們時常可以看到“該網頁已被(bèi)删除或不能(néng)顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而産生的反饋信息，這(zhè)種(zhǒng)情況往往讓人覺得難以忍受，同時也嚴重影響了用戶對(duì)網站的信心。如果網站同時可以提供800免費服務電話和callcenter等聯系方式，相信不僅可以體現公司的實力，而且更能(néng)充分體現出良好(hǎo)的顧客服務。

5、保護個人信息

　　 在個性化服務十分普及的今天，許多網站要求用戶首先注冊爲會員，網站收集用戶資料有何目的？如何利用用戶的個人信息？是否將(jiāng)用戶資料出售給其它機構？是否會利用個人信息向(xiàng)用戶發(fā)送大量的廣告郵件？用戶是否對(duì)此擁有選擇的權利？填寫的個人信息是否安全？是否能(néng)獲得必要的回報？這(zhè)些都(dōu)是用戶十分關心的問題，如果網站對(duì)此沒(méi)有明确的說明和承諾，這(zhè)樣(yàng)的網站顯然缺乏必要的商業道(dào)德，或者至少可以被(bèi)認爲對(duì)用戶不夠尊重。